Panaszkezelés
Tájékoztatjuk, hogy Pénztárunknál a panaszkezeléssel foglalkozó szervezeti egység:
OTP Nyugdíjpénztár Ügyfélkapcsolati és Szolgáltatási Főosztály
1133 Budapest, Váci út 80. OTP Bankfiók
Telefon: +36 1 429 7457
Fax: +36 1 429 7448
Levezési cím: 1370 Budapest Pf.369
A Pénztár panaszkezelési szabályzata itt tekinthető meg.
Vitája rendezését, panaszának kivizsgálását minden esetben először Pénztárunkkal kísérelje meg.
Panaszát bejelentheti:
- személyes ügyfélszolgálatunkon: 1133 Budapest, Váci út 80. OTP Bankfiók, ahol Személyes Ügyfélszolgálatunk hétfőn 8:30-17:00, keddtől-péntekig 8:30-16:00 óra között áll rendelkezésére.
- telefonos ügyfélszolgálatunkon: +36 1 3666 555.
Telefonos ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 7:30-20:00 között áll rendelkezésre. - írásban a 1370 Budapest, Pf. 369 levelezési címünkre, vagy e-mailben az info@otpnyugdij.hu címre írt levélben adatlap panasz bejelentéshez (használata nem kötelező)
A fogyasztóvédelmi panasszal és a további jogorvoslati lehetőségekkel kapcsolatban az alábbi helyeken talál részletes tájékoztatást:
Panasz a szolgáltatónakÚj lapon nyíló tartalom.
Pénzügyi panaszÚj lapon nyíló tartalom.
Hová fordulhatunk kérelemmel vagy keresettel?Új lapon nyíló tartalom.
Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ
Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: +36 80 203 776
Fax: +36 1 489 9102
Levélcím: 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777.
Email: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.mnb.hu/fogyasztovedelemÚj lapon nyíló tartalom.
Pénzügyi Békéltető Egyesület
Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: +36 80 203 776
Levélcím: 1525 Budapest, Pf. 172
E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Honlap: www.penzugyibekeltetotestulet.huÚj lapon nyíló tartalom.
Adatvédelmi panasz tárgyát képező igény elbírálásával kapcsolatos sérelmének orvoslása miatt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
(NAIH)
posta cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
URL: https://www.naih.huÚj lapon nyíló tartalom.